Prestación de calidad de los servicios funerarios
La prestación de un servicio de calidad en momentos tan delicados se convierte en el principal argumento para la implantación de la norma europea de Servicios Funerarios
EN
15017.
La
certificación del Servicio Funerario conforme a la EN 15017 asegura la calidad del servicio incluyendo el
mayor respeto hacia el difunto y los familiares, facilita el
cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, marca los requisitos imprescindibles para el
control del servicio prestado y se realiza conforme a un estándar que tiene en cuenta la
honestidad, integridad y esfuerzo que caracteriza la labor que realiza el sector funerario cada día.
Esta norma recoge requisitos para
todas las fases del proceso, desde la asesoría y la información hasta la recogida y el traslado del difunto o los cuidados que éste merece. Entre otros, para:
- Personal de la funeraria.
- Cuidado del difunto y medidas higiénicas.
- Retirada/traslado y transporte.
- Instalaciones de la funeraria.
- Servicio de asesoría.
- Disposiciones para el enterramiento / incineración.
- Gestión de funerales.
Beneficios para su organización:
- Optimización de la gestión de recursos.
- Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.
- Control del servicio prestado.
- Implantación de una norma diseñada por y para el sector funerario.
Ante sus clientes:
- Posicionamiento de la organización como líder en prestación de servicios funerarios.
- Diferenciación ante la competencia.
Refuerzo de su imagen ante los clientes, a los que se favorece haciendo más transparente el servicio funerario llevándolo a cabo con un elevado estándar de prestación.
