AENOR DOMINICANA ha otorgado el certificado ISO 9001:2015 al Centro de Servicios Especializados (CASE) del Banco de Reservas por los logros en la eficiencia de sus procesos, estandarización de sus actividades y el fortalecimiento de los mecanismos de monitoreo de los indicadores de gestión.

El proceso implementado para obtener la certificación fue llevado a cabo por un equipo multidisciplinario de la Dirección Aseguramiento de la Calidad y los líderes del CASE.

María Collado, directora general de Procesos, resaltó que con esta iniciativa se fortalecen los mecanismos de monitoreo de los indicadores de gestión en la institución, contribuyendo así con la optimización de la experiencia de servicio de los clientes de la banca especializada en Banreservas.

El director de AENOR para República Dominicana, Ariel Espejo, resaltó el valor de este reconocimiento dentro de estas circunstancias excepcionales debido a la pandemia, lo que demuestra el compromiso asumido por el Banco de Reservas con la excelencia, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad internacional.

Las personas en la fotografía son, de izquierda a derecha, foto 1:

• Manuel Florentino, Director CASE
• María Collado, Directora General de Procesos y Aseguramiento de la Calidad
• Luis Rivas, Director Aseguramiento de la Calidad
• Ariel Espejo Combes, Director de AENOR DOMINICANA